360智能攝像頭直播 水滴直播風(fēng)波回應(yīng)之美女
新浪科技訊 12月12日下午消息，針對文章《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》中對360智能攝像頭直播的質(zhì)疑，360智能攝像機(jī)發(fā)表聲明稱，是否開啟直播功能，完全取決于購買的商家自主決定。部分商家在進(jìn)行水滴直播時，沒有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)。
360方面稱，水滴平臺一直對用戶提供的直播畫面、圖片和評論進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建有一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。
同時，360在聲明中也對贈送攝像頭一事做出回應(yīng)，稱除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機(jī)從未向其他任何商家贈送過，也從未鼓勵商家將監(jiān)控畫面進(jìn)行直播。
此外，微信公眾號“360黑板報”也發(fā)表聲明文章《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看！》稱，早期360智能攝像機(jī)和App是沒有水滴直播功能，因為后來陸續(xù)有用戶反饋建議才開啟了直播功能，加在360智能攝像機(jī)，默認(rèn)不開啟，用戶可以自主選擇開啟。并表示，購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康。
今日，一篇名為《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人稱為寫作手法，探訪了幾家裝有360智能攝像頭的店鋪，指明這些店鋪并未貼有直播告示，質(zhì)疑其侵權(quán)用戶權(quán)利。
對此，360方面向新浪科技回應(yīng)稱，對媒體報道中一些用戶會在不知情的情況被直播的等情況，我們會要求機(jī)主在安裝產(chǎn)品并啟用直播狀態(tài)后，必須盡到直播告知的義務(wù)，避免隱私的不當(dāng)泄露。
今年4月，多家媒體報道“水滴直播”出現(xiàn)全國多地學(xué)校課堂直播畫面，涉及范圍幼涵蓋幼兒園至高中生多個階段。直播場景多為教室，也有幼兒園宿舍牽涉其中。
今年5月，有媒體再曝“水滴直播監(jiān)控直播酒店內(nèi)衣店”，稱直播平臺上選取的都是實(shí)時攝像頭拍攝到的景象，大街、酒館、小區(qū)、餐館，甚至酒店、內(nèi)衣店，而僅僅在成都，就有266個監(jiān)控攝像頭，被網(wǎng)絡(luò)“直播”。而作為公眾卻毫不知情。
當(dāng)時，360水滴直播相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，水滴平臺并非獨(dú)立的直播產(chǎn)品，而是基于360智能攝像機(jī)的用戶分享平臺；360攝像機(jī)是安防產(chǎn)品，默認(rèn)狀態(tài)下是安防狀態(tài)，未開啟直播功能。（澤宇）
以下為360智能攝像機(jī)聲明全文：
某92年女生，360智能攝像機(jī)為你發(fā)了聲明
最近，某以92年女生為名義的自媒體采訪餐廳、網(wǎng)吧公共場所等，發(fā)現(xiàn)有些店主安裝360智能攝像機(jī)進(jìn)行直播宣傳時，沒有對店內(nèi)消費(fèi)者盡到足夠的提示義務(wù)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌。360智能攝像機(jī)團(tuán)隊關(guān)注到這種情況，就此說明如下：
一、水滴直播是360智能攝像機(jī)的重要功能之一，是默認(rèn)關(guān)閉的。是否開啟直播功能，完全取決于購買的商家自主決定。購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用水滴直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康，不觸犯法律。
部分商家選擇直播，是因為消費(fèi)者通過手機(jī)瀏覽商家的直播畫面，可以直觀地感受到商家的服務(wù)。今天營銷推廣成本像房租、人工成本一樣高居不下，攝像機(jī)直播模式降低了小微企業(yè)推廣成本，這是360智能攝像機(jī)廣受小微企業(yè)歡迎的原因。
二、部分商家在進(jìn)行水滴直播時，沒有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)。360智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開通直播時，需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒有設(shè)置明顯提示，水滴直播將有權(quán)切斷其直播信號。
同時，水滴直播平臺建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制。根據(jù)我國現(xiàn)有法律法規(guī)以及相關(guān)政府主管部門的要求，水滴平臺一直對用戶提供的直播畫面、圖片和評論進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建有一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。對于違反國家現(xiàn)行法律法規(guī)，侵犯個人隱私，以及其他違背公序良俗的行為，水滴直播平臺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除，并對違規(guī)用戶進(jìn)行禁言、加黑等操作，保證水滴平臺環(huán)境的文明與有序。
三、除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機(jī)從未向其他任何商家贈送過，也從未鼓勵商家將監(jiān)控畫面進(jìn)行直播。92年女生稱360通過提供免費(fèi)智能攝像機(jī)來推廣水滴直播平臺，是不確實(shí)的。
92年女生，希望你對這份聲明滿意。
以下為360黑板報的回應(yīng)全文：
一位95后水滴直播PM致92年小姐姐：謝謝你盯著我們看！
陳菲菲小姐姐，你好呀！
我是水滴直播的產(chǎn)品經(jīng)理，嚴(yán)格意義上來說，目前的職位是一名PM助理，在南方讀的大學(xué)，立志北漂，通過校招加入水滴直播團(tuán)隊，95后，和你一樣喜歡關(guān)注科技和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也喜歡看短視頻，但是，我的主要工作是每天盯水滴直播用戶反饋和改進(jìn)產(chǎn)品功能。
昨晚11點(diǎn)多，在我們的水滴直播的粉絲群里，一位商家用戶分享了一篇文章，說有人在寫文章黑水滴直播，還拍了視頻，也就是小姐姐你在公眾號寫的這篇《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》。我認(rèn)真看了文章和視頻，認(rèn)為這篇文章對360智能攝像機(jī)和水滴直播有一些誤會，但是，也提到了水滴直播內(nèi)容運(yùn)營的問題，我第一時間轉(zhuǎn)給了我們水滴直播的產(chǎn)品老大，2分鐘過去了，沒有回復(fù)，我心里這著急的啊，打著小鼓，怕打擾了老大，又怕老大睡了，正要打電話，叮咚，收到老大的微信回復(fù)：“文章寫的很好…調(diào)查的很細(xì)致。”
一分鐘后又收到消息：“應(yīng)該感謝這位作者，好好溝通一下。”
產(chǎn)品汪果然是沒有夜生活，當(dāng)晚，我們產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊拉群討論了一下小姐姐文章反饋的問題，梳理問題點(diǎn)，擬寫回復(fù)，大家決定由我來寫一封聲明回復(fù)你，理由2點(diǎn)：1、我負(fù)責(zé)水滴直播的功能改進(jìn)；2、我的年齡最小，比你小3歲，他們說這樣不會讓小姐姐有壓力。
首先，感謝小姐姐關(guān)注360向全國幼兒園免費(fèi)贈送360智能攝像機(jī)的公益活動，目前全國已經(jīng)有超過5000所幼兒園提出申請，已經(jīng)在近千所幼兒園進(jìn)行配送安裝。家長們也對活動表示支持。由于幼兒園攝像頭監(jiān)控的缺失，今年以來，多次虐童事件引發(fā)社會關(guān)注。有網(wǎng)友呼吁使用科技的力量保護(hù)幼兒園安全，老周也發(fā)公開信：“家長有權(quán)利知道幼兒園發(fā)生的一切。”但是，我們也看到有自媒體對于向幼兒園免費(fèi)派送360攝像機(jī)活動發(fā)出了不一樣的聲音，例如說幼兒園里的孩子隱私怎么保護(hù)？其實(shí)，360智能攝像機(jī)團(tuán)隊為幼兒園免費(fèi)發(fā)放攝像機(jī)為定制版本，提供的是“校園課堂加密直播”服務(wù)。
但是，看陳菲菲姐姐的文章，是一個資深的360粉絲，也是一個十足的產(chǎn)品控，也是支持360智能攝像機(jī)的監(jiān)控防盜功能，質(zhì)疑的是我們團(tuán)隊負(fù)責(zé)的水滴直播功能。嗯，相對于360智能攝像機(jī)這款智能硬件來說，我們水滴直播是一個可有可無的功能，聽水滴直播的產(chǎn)品前輩說，之前的360智能攝像機(jī)和App是沒有水滴直播功能，因為后來陸續(xù)有用戶反饋建議：我不在家的時候，可不可以拜托網(wǎng)友通過360攝像頭幫我看看家里的狗？360智能攝像機(jī)可不可以直播我炒菜，幫我小餐館打廣告？我是一名電臺DJ，360攝像頭能直播我的節(jié)目嗎？……
用戶的建議，變成了水滴直播的產(chǎn)品創(chuàng)意，也就有了我們這個新的產(chǎn)品團(tuán)隊，水滴直播這個小功能加在了360智能攝像機(jī)，默認(rèn)不開啟，360智能攝像機(jī)的用戶可以自主選擇開啟，有才藝的草根用戶，有推廣和直播需求的商家用戶通過水滴直播獲得了一個低成本又高效的展示平臺。
但是，運(yùn)營問題隨之而來，360智能攝像機(jī)團(tuán)隊的童鞋反饋又給我們水滴直播背鍋了，我們知道，水滴直播這個功能又惹禍了，因為有餐館、健身房等商家未對用戶告知，就開啟水滴直播，被網(wǎng)友吐槽水滴直播和360智能攝像機(jī)不尊重用戶隱私。
這個鍋呢，水滴直播需要背，因為是我們的工作沒有做好，沒有對商家用戶盡到告知義務(wù)，所以產(chǎn)品經(jīng)理對開啟水滴直播這個功能做了一系列的改進(jìn)和強(qiáng)提示，例如：購買360智能攝像機(jī)的商家如果要開啟使用直播模式，必須要進(jìn)行實(shí)名注冊，所拍攝的內(nèi)容必須無任何其本人或他人的個人隱私，并確保拍攝內(nèi)容健康。
360智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開通直播時，需要在直播區(qū)域設(shè)置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒有設(shè)置明顯提示，水滴直播將有權(quán)切斷其直播信號。
雖然，水滴直播建有一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。但還是有漏網(wǎng)之魚，所以也特別感謝陳菲菲小姐姐在線下的調(diào)查監(jiān)督，如果有商家在沒有提示的情況下直播，或違規(guī)直播，可以隨時向我們舉報。
我們和陳菲菲小姐姐一樣尊重用戶的隱私，隱私保護(hù)是不可逾越的紅線；水滴直播主打的是才藝秀、三農(nóng)推廣、各地風(fēng)土人情展示、風(fēng)景直播、明廚亮灶等公益監(jiān)督，希望借助小水滴這一個小功能，讓才藝和手藝不被掩蓋。
說了很多關(guān)于水滴直播的由來和改進(jìn)，一言難盡，團(tuán)隊老大催我趕緊把回復(fù)發(fā)出去，所以，陳菲菲小姐姐對水滴直播功能有更多的建議，可以隨時郵件我們。
附郵箱：360jia@360.cn
水滴直播產(chǎn)品助理：張力
相關(guān)法規(guī)：
《民法通則》第一百二十條規(guī)定：“公民的肖像權(quán)受到侵害時，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以賠償損失。”
《憲法》第三十九條規(guī)定：“中華人民共和國公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”而公民的某些個人生活規(guī)律也屬于個人隱私，本條確保了公民的日常生活不被非法干擾，也從一定程度上保護(hù)了公民的生活隱私權(quán)。來源：2017年12月13日14:16 新浪科技